江苏城市职业学院危机干预工作流程
（本校在籍学生）
对于突发学生自伤自毁事故的紧急处理，学生所在学院的领导和辅导员，应在闻讯后立即赶赴现场，并立即报告给校学生工作职能部门，对出现心理危机的学生进行紧急救助，有必要的需及时拨打“110或120”。 特殊情况下，学院可先将学生紧急送医院治疗，然后向有关部门汇报。各相关部门在接到通知后应派人立即赶到现场，进行紧急援救。
一、现场紧急救助
各部门职责如下：
1、学工处负责与有关学院、学生家长的联系和相关紧急援助的组织工作；
2、保卫处负责保护、勘察、处理现场，防止事态扩散和对其他学生的不良刺激，协助有关部门对事故进行调查取证；
3、校医负责对实施自杀行为的学生或受到伤害的学生进行紧急救治；
4、专职心理咨询师负责稳定当事人情绪，实施心理救助，制定心理危机救助方案；
5、学院负责联系学生家长到学校，辅导员要及时到学生中，安抚目击者，采取相应措施，尽可能减轻对其他学生的不良影响；
6、宣传部负责对外发布信息、应对新闻媒体，防止不恰当报道引发负面影响；
7、后勤处为实施紧急救助提供必要的物质保障。
二、危机事件干预
1、及时报告，进行呼救，终止危机行为
（1）发现者要立即报告学校可以马上联系到的学校有关人员（院系主管学生工作的副书记、辅导员、学生处、保卫处等），学校学生处、保卫处、辅导员等部门相关领导要以最快速度到达事发现场。
（3）需警察协助拨打报警电话110。报警时应陈述清楚详细地点，详细情况。警方到达后，与警方密切合作。
（4）需生命急救，拨打急救电话120通知急救中心，校医院或最近的医院，及时抢救生命。
（5）向主管领导汇报。收集基本情况，如当事人基本信息，现场目击者描述等，在到达现场的最快的时间内向主管校领导口头汇报。
（6）通报校长办公室或校内新闻部门。
2、现场处置
现场处置任务主要是协助校内保卫部门配合公安部门，协调校内有关部门完成以下工作。
（1）学校保卫部门应尽可能准备各种应急的救生工具（救生气垫），学校医务人员应准备医疗急救包或转运车辆和担架。防止当事人随时实施自杀。
（2）与当事人尝试进行沟通（如果已确认当事人的身份，通常找当事人比较信任的人），设法稳定他的情绪，延迟他的危机行为，此刻要避免对当事人的情绪刺激。
（3）在救助现场设立警戒线。由校内保卫部门设置警戒线，确保无关人员接近现场，同时组织人力引导交通。防止其他人员围观、拍照、录像。
（4）由保卫部门出面，配合警方处理进行救助
（5）学生身份排查。如果当事人的身份现场不能确认，则记录下其服饰、身高、相貌特征等基本情况，或拍摄逝者正面头部照片，放入电脑，尽快发至各院系进行排查。注意排查时不要惊扰学生。
3、通知家长
（1）通知家长到校。一般由学生家长较为熟悉的辅导员、班主任通知。建议采用学生重病在医院治疗等说法，请家长来学校。既说明严重程度，又不能给家长造成突然的巨大心理压力。在家长来学校的过程中，逐步透漏学生的状况。与母亲相比，一般父亲的承受能力会强些，可以主要与父亲保持沟通。
（2）如果学生在医院救治，陪同家长赶往医院，因为有时需要在抢救手术前签字。
4、提交报告
向主管校领导提交书面报告。
在处理完全部事情后，由危机事件当事人所在院系的主管学生工作的教师提交相关报告，供存档备查。报告包括：
（1）个人基本信息。该生的基本个人信息，包括姓名、性别、院系、年级、是否有男女朋友、性格特征、爱好、成绩、人际关系及老师同学对该生的一般评价。
（2）事件发生情况。说明自杀未遂事件发生的基本过程，如时间、地点、发生方式、抢救等相关工作。
（3）原因分析。发生问题可能的原因分析。可能包括该生的一贯表现，其在学校中可能会有成绩困难、人际困难、家庭经济及成员互动情况。
（4）调取相关部门档案。如可以去学工处调查新生入学时心理量表数据，学生咨询记录等（如有必要）；如果学生身体健康状况不好，则可调查校医院的就诊记录。档案内容要注意保密。
（5）调查同学反映。汇总整理同学对该生平时表现的反映。
（6）调查个人网络平台信息。调查危机学生在各社交媒体的情况。
（7）未来工作方向思考。院系在未来的日子里准备就该生的情况继续做好哪些方面的工作。同时组织人力引导交通。防止其他人员围观、拍照、录像。
5、监护：如果当事人不需要去医院抢救，则要做好监护工作。
（1）院系负责看护。家长到达学校之前，看护工作一般情况下由学生所在院（系）负责。一般是24小时监护。
（2）两人以上在场。在看护学生时，要至少有两人以上同时在场。保证必要时两人交替工作。负责看护人最好是该生熟悉并信任的教师。
（3）临时安全住宿。 家长到校之前，该生可住在学校的宾馆里，一定选择一楼或两楼的房间，同时有两人以上的辅导员或学生干部陪伴，以免一旦该生情绪失控，试图跳楼时保证安全降落地面。同时要将有可能被拿来用作自杀工具的危险物品全部拿掉，确保该生生命安全。
（4）尽快送到专业医院。辅导员和学生都没有监护的义务，他们没有受过专业训练，不能完全有效地阻止危险的发生。所以监护时间越短越好，尽快将该生送往专科医院。
（5）简短培训负责看护的人员。在看护人员执行监护任务之前，要有简短的对监护任务的介绍，心理危机的特点，抑郁症的一般规律，可能发生的危险情况，被监护学生可能的反应，不能两人同时离开当事人等具体工作方法。
（6）为当事人保密，不要扩散当事人的危机行为，以免给其造成心理上新的伤害。给予更多的关心，让其感受到人际之间的关怀和温暖。
6、转介医院、专业评估
（1）危机者在综合医院被急救之后，学校通常要提出对该生进行精神诊断的要求。如果精神诊断的结果是精神疾病，需要入住专科治疗，建议完成在综合医院的身体治疗后，直接转院到精神卫生专科医院继续接受治疗。如果医生要求治疗而自杀未遂的学生或家长不同意，则要求该生休学，家长带学生离校。
（2）到医院进行诊断，一般由家长陪同，
（3）因特殊情况家长不能陪同，由学生所在院系辅导员陪同。
（4）无论家长或辅导员陪同，都要拿到精神科医生对学生是否患有精神疾病的诊断书。
7、确诊为精神病者的应对措施
（1）医生建议住院治疗的学生要住院治疗
学生住院治疗要由家长办理住院手续，因特殊情况家长不能陪同，学校老师需持有家长或监护人的委托书（内容：委托学校代理家长办理住院手续，委托人身份证复印件，委托人签字盖章），代替家长办理住院手续。
（2）医生建议或家长提出回家服药休养可回家休养
给医生建议或家长提出回家服药休养的学生办理休、退学手续。
要给家长介绍在休养期间精神病护理的有关常识，以免在休养期间发生再次自杀。
（3）保持联系，经常关爱
在学生休养期间辅导员及本班、同宿舍同学要和他保持经常的联系，关心他，鼓励他战胜疾病，使他感受对老师、同学的温暖，尽快恢复健康。
（4）复学
对精神病康复后提出复学的学生，要求其持有正规的精神专科医院的医生诊断证明（证明其已康复，可以复学），方可办理复学手续。
8、对可以在学校坚持学习学生的心理辅导
（1）辅导员心理疏导
辅导员平日和学生关系比较近，辅导员可以与学生谈话，关心他，陪伴他，缓解他的情绪，减少他的孤独感。
（2）专职心理咨询师提供专业咨询
9、持续关怀，总结经验教训
完成事件处理全过程报告，分析学生自杀原因，总结工作中的经验和教训，完善学校心理危机预防干预工作，加强学生的心理素质教育。